『一個人要人緣好，要受人歡迎，一定要培養欣賞自己與肯定自己的能力。』
——黑立言
十幾年前我剛從美國回來的時候，第一個想到要買的東西就是一部車，因為有車以後行動就自由了，愛去哪里就去哪里。經過一段時間的評估後，我決定買一部墨綠色的中型轎車。當時我的印象是一般人都買白色或黑色的車，所以認為自己的選擇很獨特，而且又很有品位。正在為自己能買到一部與眾不同的車而沾沾自喜時，我突然發現不論是在高速公路上、小巷子裏，甚至在大樓的停車場中，都看到許多與我的車型相同，而且是墨綠色的轎車！
我開始覺得很奇怪，於是把我的觀察和同事們分享：“為什麼大家都開始買墨綠色的轎車？”有一位女同事當時正好懷孕，聽我講完後就說：“我倒是沒有看到許多墨綠色的轎車，可是我最近發現，無論在哪里都有許多孕婦。臺灣的出生率最近是不是有所提高呢？” 奇怪的是，我與其他同事都沒發現街上有孕婦增加的現象，她看到那麼多大概是很湊巧。
後來我又一次在國外聽演講，才瞭解到這種現象在心理學上叫“視網膜效應”。大家都知道視覺要透過眼睛的視網膜接收光的訊號，才能看到周遭的事物。而“視網膜效應”就是比喻我們會特別注意別人是否跟我們一樣的部分，同時會擴大“跟我一樣”這樣的印象，明明只有三個人開綠色的車，但對我來說是“好多人跟我開同樣的車”，忽略掉其實有更多人跟我開不同色的車。
這個發現對我們的生活有什麼影響呢？想想看，當一個人只知道自己的缺點是什麼，而不是去發掘自己的優點時，“視網膜效應”就會使這個人用缺點檢驗別人，發現他身邊也有許多人擁有類似的想法，進而天天對他人不滿意，或常常找別人麻煩。長久用這種挑剔的態度對待他人，人際關係一定無法改善，生活也不會快樂。
卡內基先生在1912年創辦卡內基訓練時，就一直強調：一個人要人緣好、受人歡迎，一定要培養欣賞自己與肯定自己的能力。因為在“視網膜效應”的運作下，一個能看到自己優點的人，必定很容易覺察他人可取之處。而能用積極的態度看待他人，往往是良好人際關係的必備條件。
全世界有九百萬人上過卡內基訓練，很多人都想知道為什麼卡內基能幫助到這麼多不同文化背景、不同經歷的人？我猜想“視網膜效應”也是原因之一吧！因為大家都看到別人的優點，讚美學習別人的優點，自然大家的人際關係都很好，產生正面的迴圈。
所以說，千萬不要小看一句小小的讚美，或是一個淺淺的微笑的力量。我們要趕快學習欣賞別人，因為只有在看到別人好的時候，才能做到自我認同。
作者為卡內基訓練 執行長
【戴爾。卡內基 語錄】
熱忱是個性的動力。缺乏熱忱，再強的能力也無從發揮。事實上，幾乎每一個人擁有的能力都比用出來的多。你可能學識淵博，判斷力強，但在你將熱騰騰的心投入思想與行動之前，沒有人----包括你自己----會真正體認你所擁有的能力。
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